Автокредиты в банках Москвы без КАСКО

Анонимно про Альфа-Банк (Москва)
19.01.2025 18:31 Отзыв о кредите

Оценка: 1

Полезный отзыв: 1  3

Самый худший банк с точки зрения обслуживания . Решала с ними 2 кейса : 1. поменять паспортные данные . в личном кабинете сделать невозможно - выдаёт ошибку и при внесении данных и при синхронизации с гос услугами . Требуют прийти к ним в офис . Загрузила документы через чат - написали что им требуется 3 дня !!! Для решения вопроса - к слову и в т банке , и райфайзен и втб понадобилось 15 минут 2. есть кредитная карта , есть долг, который плачу исправно . в январе ФССП заблокировали на всех счетах во всех банках по 2000 рублей . Кидаю на счет в альфе (долг ФССП за автоштраф оплатила сразу как увидела ) сумму в 20800 с учётом заблокированных сумм . Альфа отказывается списывать требует чтобы пришла в отделение . мои аргументы что меня нет в городе где есть отделение альфа с ними не работает . Мне каждый день идут звонки , начисляется пеня за якобы долг . Деньги со счёта не списывают - говорят заблокированы . Заблокированы всего 2000 рублей . вчера появилась опция - перевести самой - но тоже невозможно - я неделю с ними пытаюсь решить вопрос со смЕной документов . И в итоге - мне капают проценты , портится кредитная история . А банк просто заблокировал все счета . Полностью . Даже кредитные . И документы не меняет . Т к только в этом банке надо ждать ответ от полиции выше 3 дней

Анна про Т-Банк (Тинькофф Банк) (Москва)
19.12.2024 11:04 Отзыв об ипотеке

Оценка: 1

Полезный отзыв: 13  6

Брала ипотеку в Росбанке несколько лет назад, была очень довольна и приложением и обслуживанием, пишешь в чате приложения и вопросы очень быстро решали. Этим летом сообщили что Росбанк передает обслуживание в Т-Банк и что они сделают все возможное, чтобы не было никаких неудобств для клиентов - очень много неудобств, очень разочарована обслуживанием. При этом обещали, что переход, о котором я не просила и который меня не интересовал, пройдет с минимальными сложностями для существующих клиентов Росбанка. - Не могу установить приложение Т-Банка, не могу войти в личный кабинет, так как сейчас нахожусь за границей. Единственный способ зарегистрироваться - позвонить на номер 0800, но набрать этот номер из за границы невозможно, а другого нет. Писала в поддержку, два часа общалась с тремя разными "специалистами", наконец один из них пообещал, что мне сами перезвонят. Никто мне конечно не перезвонил. - Без приложения у меня нет доступа к информации по ипотеке. Мне приходят странные смс со странными несоответствующими реальности цифрами по ипотеке, а я не могу проверить баланс, график платежей и другие детали, потому что у меня нет доступа к приложению. - Неэффективная поддержка. Служба поддержки вообще не решает проблемы. Все сводится к тому, что нужно звонить на 0800, а это невозможно, если ты за границей. В общем, как клиент Т-Банка я не получаю поддержки и решения очень простого вопроса по установке приложения уже много месяцев. Обслуживание на таком низком уровне, я не ожидала от Т-Банка. Меня крайне расстраивает, что после того, как Т-Банк приобрел Росбанк, мне для получения доступа хотя бы к состоянию моего ипотечного счета приходится тратить огромное количество времени, сил и нервов и при этом нет никакой уверенности, что я вообще когда-нибудь получу этот доступ. С тех пор как служба поддержки пообещала мне помочь прошло много месяцев, то есть очевидно решение моей проблемы никого не интересует и банк не хочет мне дать возможность иметь доступ к элементарным сервисам таким как состояние моего счета и график платежей. Очень жалею, что Росбанк был передан в Т-Банк.

Илья про Совкомбанк (Москва)
22.08.2024 11:44 Отзыв о кредите

Оценка: 1

Полезный отзыв: 4  0

Очень разочарован обслуживанием в Совкомбанке. Мой кредит был переведен из Хоумбанка, где все работало отлично: поддержка всегда шла навстречу, все было удобно и понятно. В Совкомбанке столкнулся с абсолютно противоположной ситуацией. Закинул деньги на счет, а они упали на заблокированный счет, с которого нельзя оплатить кредит. Блокировка якобы по исполнительному делу №848725/20/22022-ИП, но на Госуслугах никакого дела с таким номером не существует. Обратился в поддержку, но там лишь разводят руками и не могут ничем помочь, только составляют обращения с отписками. Написал письмо в ФССН, но там ответ придется ждать целых 30 дней. Через поддержку с огромным трудом добился отсрочки платежа, потому что уже перевел 9000 рублей на этот заблокированный счет и не могу просто так бросать деньги на ветер. Поддержка предложила перенести дату платежа на 14 дней, я согласился. Но через несколько дней получаю СМС о просрочке — оказывается, дату платежа никто не перенес, так как моё одно подтверждение оказалось недостаточным. Снова обращаюсь в поддержку, где меня сделали виноватым в том, что я не дал второго подтверждения. Вместо помощи они просто зарегистрировали новое обращение и сказали, что ответ будет через 10 дней, а у меня тем временем уже два дня просрочки. Никакой полезной информации о том, что делать с этой ситуацией, я так и не получил. Ощущение, что в поддержке работают некомпетентные люди, которые не могут оказать реальной помощи. Очень разочарован таким отношением к клиентам.